Recevoir un membre

 

  1. Choisir son invité

  2. Contacter les "Membres intéressés par votre logement »

  3. Vérifier si vous êtes assuré

  4. S’arranger avec son invité

  5. Préparer son logement

  6. Protéger vos objets de valeur

  7. Préparer l'arrivée de l’invité

  8. Trouver une personne de confiance

 

recevoir un membre

1. Choisir son invité

Vous avez toujours le choix d’accepter ou non une demande de réservation de votre logement. Par la suite, vous avez 48 heures pour accepter ou refuser la demande avant qu’elle n’expire. Nous vous encourageons à répondre à chaque demande, même si c'est pour la refuser, car les demandes expirées auront des répercussions négatives dans les résultats de recherche ainsi que sur le taux de réponse affiché sur votre profil.

Afin de choisir au mieux votre invité :

• Renseignez-vous bien sur eux lors des échanges de messages 
• Privilégiez les invités qui font partie de votre réseau d'amis
• Veillez aux commentaires, à leurs notes, à leurs statuts membre et à leurs vérifications (connexions réseaux sociaux, identité, téléphone, adresse, CB…)

 

2. Contacter les « Membres intéressés par votre logement »

Lorsque le "projet de voyage" d'un membre correspond à votre logement ou lorsqu'il a aimé votre annonce en l'ajoutant à ses "Favoris", son profil s'affichera sur votre tableau de bord en dessous de la mention "Membres intéressés par votre logement". Vous pourrez alors notifier au membre que son profil vous intéresse et que vous êtes disposé à le recevoir. Il en sera informé et le contact pourra s’établir plus facilement.
 

3. Vérifier si vous êtes assuré

L’assurance de votre logement couvre probablement le séjour de personnes extérieures à votre foyer au titre d’amis ou d’invités séjournant dans votre logement. Nous vous recommandons de vérifier les conditions exactes de votre assurance habitation afin de partir tranquille. L’assurance responsabilité civile de votre invité le couvre également en cas de problèmes éventuels (en tout cas pour les pays de l'UE). Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter notre "page Sécurité"
 

4. S’arranger avec son invité

Une fois que la réservation est finalisée, nous vous procurons les données sécurisées de votre invité (adresse, numéro de téléphone etc..). L’invité recevra également ces données, y compris l'adresse de votre logement. Il est important que vous preniez contact et que vous vous arrangiez par rapport aux heures d'arrivée et de départ, tout comme sur la remise des clés et leur restitution (voisin, famille, gardien…).
 

5. Préparer son logement

Veillez à ce que votre appartement soit le plus accueillant possible. Nous vous conseillons de laisser à vue une copie du règlement intérieur et de l’accompagner d’autres directives nécessaires au bon séjour de l’invité. 
Un bon hôte veille à ce que son logement soit propre, il met à disposition des serviettes et des draps propres, des plans de la ville, des transports etc. Une bonne attention est également de créer de la place dans des armoires. Certains des hôtes ont même la bonté d’accueillir avec un repas, une bouteille de vin… A vous de jouer !
 

6. Protéger ses objets de valeur

Lorsque vous préparez votre logement, nous vous recommandons vivement de mettre vos objets de valeur en sécurité. Vous pouvez pour cela utiliser une pièce inutile à vos invités (dressing, bureau, cave etc.), un placard ou une armoire fermée à clé. Si vous craignez pour des objets de très grande valeur, le coffre de votre banque est sans doute le meilleur endroit.

Si vous avez des directives spéciales concernant les pièces et les objets de votre logement, précisez-les dans le règlement intérieur envoyé à l’invité ou donnez-les lui lors de son arrivée.

Ces dispositions permettent de partir tranquille.
 

7. Préparer l'arrivée de l’invité

En cas de mise à disposition de votre logement entier, nous vous conseillons de rencontrer personnellement vos invités et de leur remettre les clés en main propre, même si cela vous est contraignant. La rencontre avec les invités vous permet de leur montrer votre logement et d’insister sur certains points du règlement intérieur. A défaut, indiquez à l’invité la marche à suivre pour récupérer les clés et entrer dans les lieux.

En cas de mise à disposition d’une chambre ou d’un canapé, vous êtes présent pour accueillir les invités. Vous n’avez pas forcément à leur remettre les clés, vous pouvez fixer des heures d’entrée et de sortie : Attention ! Cela doit figurer dans le règlement intérieur ou avoir été convenu et accepté à l’avance par l’invité.
 

8. Trouver une personne de confiance

Nous vous recommandons de trouver une personne de confiance dans votre entourage afin d’assister votre invité en cas d’urgence pendant votre absence. Cette personne pourra par exemple ouvrir votre logement et remettre les clés à l’invité si vous n’êtes pas disponible. Restez vous-même disponible à tout moment par téléphone ou par email.